Retourbeleid

Retourbeleid van Novahome

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan natuurlijk gebeuren. Bij Novahome heb je altijd het recht om je bestelling te retourneren.

Onze retourvoorwaarden op een rijtje:

• 14 dagen bedenktijd: Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen aanmelden voor retour.

• Staat van het product: Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en (indien mogelijk) in de originele verpakking geretourneerd te worden.

• Kosten: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.

• Garantie: Is je product kapot of beschadigd aangekomen? Neem dan direct contact met ons op en stuur een duidelijke foto mee. Wij zorgen altijd kosteloos voor een vervangend product of een volledige terugbetaling.

Hoe meld ik een retour aan? Stuur een e-mail naar info.novahome@gmail.com met daarin je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens het juiste retouradres en de benodigde instructies. Let op: stuur een pakket nooit zomaar terug naar het afzenderadres op het pakketje zonder eerst contact met ons op te nemen.

Terugbetaling Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 3 tot 5 werkdagen terug op de rekening waarmee is betaald.